UVJETI KORIŠTENJA

 

Kako naručiti?

Da biste mogli naručivati proizvode preko naše web trgovine možete se registrirati kao naš kupac te se potom možete prijaviti koristeći obrazac u desnom kutu stranice.

Kupnja je moguća i bez procesa registracije (kao gost) samo što pri završetku kupovine morate unijeti podatke za potrebe dostave te kontakt.

Pregledavati artikle možete preko izbornika kategorija u lijevom stupcu web stranice, odnosno korištenjem pretraživača.

1. Kada se odlučite za kupovinu artikla kliknite na gumb "Dodaj u košaricu", te će proizvod biti dodan u košaricu. Sadržaj košarice možete preglediti klikom na "Košarica" u desnom stupcu web stranica.

2. Košarica se tada nalazi na vrhu desnog stupca web stranica  i pruža Vam informacije o ukupnoj količini artikala, ukupnoj cijeni artikala  i količini pojedinačnog artikla.

Pojedinačni artikl možete ukloniti iz košarice klikom na sličicu  koji se pojavljuje desno od artikla.

Klikom na gumb "Košarica" bit ćete preusmjereni na pregled košarice.

3. Odabirom gumba "Završi kupovinu" potvrđujete izabrane artikle. 

4 . Nakon narudžbe na Vaš mail stići će obavijest o primitku narudžbe

 

IZJAVA O PRIVATNOSTI

Pezić  d.o.o. obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza,  informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici društva Pezić  d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

 

UVJETI KUPOVINE

1. Općenito

Ovi uvjeti utvrđuju postupak naručivanja, plaćanja, dostave i reklamacije proizvoda ponuđenih na našoj Internet trgovini. Pezić d.o.o. je prodavatelj, a kupac je svaki punoljetni posjetitelj naše Internet trgovine, koji robu naručuje na jedan od načina opisanih u daljnjem tekstu.

Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom procesa kupovine. Proizvodi su namijenjeni prodaji isključivo na području Republike Hrvatske. Kupovinom proizvoda u Internet trgovini prihvaćate sve uvjete prikazane u nastavku teksta.

2. Točnost sadržaja

U našoj Internet trgovini uvijek nastojimo što točnije prikazati opise, slike i cijene ponuđenih proizvoda. Unatoč našim nastojanjima povremeno se mogu dogoditi određene manje greške ili nedosljednosti.

Za vrijeme trajanja prava potrošača, postoji mogućnost izmjene cijene pojedinih proizvoda koji su ovisni o promjenama na financijskom tržištu a izvan su utjecaja trgovca. Željezarija MatIca ima pravo promjene cijena proizvoda ili usluga na Webshopu bez prethodne najave.

Za slučajne pogreške u specifikaciji ne snosimo odgovornost. Fotografije artikala su ilustrativne prirode i ne moraju odgovarati stvarnom izgledu artikla. Za točnu specifikaciju pojedinog artikla kontaktirajte pezic.webshop@gmail.com

3. Dostupnost proizvoda

Stanje na našem skladištu pratimo redovito te u skladu s tim svakodnevno ažuriramo podatke u našoj Internet trgovini. Ipak ponekad se može dogoditi da je proizvod prikazan u našoj Internet trgovini, iako ga više nema na skladištu. U takvom slučaju ćemo vas o tome obavijestiti, a vi možete promijeniti ili otkazati narudžbu.

4. Cijene

Sve cijene su prikazane u Eurima (EUR), a u cijene je uključen PDV.

Ostale valute NE prihvaćamo.

Cijena robe utvrđena je za svaki proizvod pojedinačno. Proces upisivanja cijene na stranicu za svaki proizvod podložan je kontroli u više razina, no bez obzira na to postoji mogućnost nastanka greške jer je u pitanju ljudski faktor, a po prirodi stvari ne može se raditi o automatskom unosu.

Takve situacije su izvanredne i za njih se Pezić d.o.o. unaprijed ispričava svojim kupcima jer će ih biti prisiljen obavijestiti o nastaloj situaciji, pogrešnoj cijeni za određeni proizvod te nemogućnosti isporuke po konkretnoj narudžbi kupca. 

5. Naručivanje

Svi proizvodi ponuđeni u našoj Internet trgovini za područje Republike Hrvatske naručuju se na jedan od sljedećih načina:

putem web-shop košarice

e-mailom : pezic@pezic-matica.hr ili webshop@pezic-matica.hr

Ukoliko imate bilo kakvih pitanja u vezi pravilnog izbora  alata za određenu primjenu, pratećeg pribora ili tehničkih karakteristika proizvoda, obratite nam se na mail: webshop@pezic-matica.hr ili telefon 051/545-790 i naši djelatnici će Vas rado savjetovati prije kupnje.

6. Plaćanje

U Internet trgovini proizvode možete plaćati putem:

karticama u jednom obroku: MasterCard, Maestro, Visa, Diners, Visa Premium

karticama na više obroka : Visa Premium (2-6 rata), Diners (2-12 rata)

Za virmansko plaćanje po ponudi ili predračunu, zatražite istu putem emaila webshop@pezic-matica.hr

Slanje pošiljki vrši se Overseas Expressom.

Ako željeni proizvod niste pronašli u webshop-u, možete emailom zatražiti ponudu koju plaćate po istim gore navedenim uvjetima..

 

SIGURNOST ONLINE PLAĆANJA

Unos i prijenos osobnih podataka i podataka o broju kreditne kartice zaštićen je SSL protokolom 256-bitne enkripcije koju osigurava WSpay™ sustav za on line autorizaciju kreditnih karica. Autorizacija i naplata kreditnih kartica radi se korištenjem sustava WSpay™ za autorizaciju i naplatu kartica u realnom vremenu.

 

PLAĆANJE U POSLOVNICI

U našoj poslovnici u Viškovu, Viškovo 91 možete plaćati jednokratno karticama MasterCard, Maestro, Visa, Diners, Visa Premium te obročno Visa Premium ili Diners karticom.

Napominjemo da nisu svi artikli raspoloživi na webshopu ujedno raspoloživi i u poslovnici, te cijena na webshopu može se u nekim slučajevima razlikovati od cijene u poslovnici.

Za više informacija vezane uz raspoloživost i cijenu, kontaktirajte nas putem telefona : 051/545-790 ili emaila : pezic@pezic-matica.hr

 

DOSTAVA

Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tijekom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod dostavljaču (djelatniku tvrtke koja vrši dostavu), odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva oštećenja. Prodavatelj se odriče svake odgovornosti u vezi oštećenja koja mogu nastati tijekom dostave.

Roba je osigurana od gubitka u dostavi. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu dostavljaču te je isti uzima kao potvrdu o preuzimanju.

Ako kupac ne primi robu, ili obavijest o isporuci, nakon što je poslana, u očekivanom vremenu, kupac ima pravo o tome obavijestiti prodavatelja kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka.

Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio prodavatelj ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova koji su vezani za isporuku.

Prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku kupcu onoga trenutka kada zaprimi potvrdu kojom se odobrava online transakcija. Nakon zaprimanja te potvrde prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku u roku do 10 (deset) radnih dana.

Proizvode raspoložive na skladištu šaljemo radnim danom najkasnije 24 h nakon evidentiranja primitka uplate (može potrajati dan ili dva ovisno o banci) .

Nakon što dostavljač (tvrtka koja vrši dostavu) zaprimi pošiljku od strane prodavača, prodavač više nije odgovoran za daljnji tijek isporuke i eventualna kašnjenja te probleme koji mogu nastati u vezi daljnje manipulacije i isporuke robe.

Cijena dostave ovisi o težini arikla i biti će prikazana u košarici, najmanja cijena dostave je 7€ .

Prilikom slanja Vaše narudžbe poslat ćemo Vam e-mail sa obavijesti o slanju i kojom kurirskom službom je narudžba poslana. Dostavne službe koje vrše dostavu su Overseas i GLS.Također, nudimo i preuzimanje pošiljke u paketomatima GLS-a.

 

POVRAT ILI ZAMJENA PROIZVODA

Ukoliko niste u potpunosti zadovoljni s kupljenim proizvodom, možete ga vratiti (raskinuti ugovor) ili zamijeniti u roku od 14 radnih dana nakon primitka pošiljke. Naknadne reklamacije neće se uvažavati. Proizvod mora biti nekorišten i u originalnom pakiranju, zajedno s originalnim računom i garancijom koje ste primili uz pošiljku. Ako ne želite zamjenu proizvoda, vratit ćemo uplaćeni iznos na Vaš račun (naplaćeni troškovi transporta se ne refundiraju). Troškove povrata i slanja nove robe snosi sam kupac.

Ugovor se raskida pisanom obavješću o raskidu ugovora na način da kupac putem nedvosmislene izjave izrazi volju za raskidom ugovora. Kupac je prethodno spomenutu izjavu dužan dostaviti Prodavatelju, putem pošte na adresu sjedišta istog ili putem e-maila webshop@pezic-matica.hr

Ukoliko kupac podnosi nedvosmislenu izjavu putem gore navedenih mogućnosti komunikacije, potrebno je navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte.

Kupac ima pravo na povrat proizvoda koje nije naručio ili proizvoda koji imaju materijalni nedostatak. U tom slučaju, u dogovoru s kupcem, odobrit ćemo povrat proizvoda te kupcu poslati novu pošiljku bez dodatnih troškova. Povrat proizvoda možemo izvršiti tek kad nam roba bude vraćena.  Uz vraćenu robu potrebno je priložiti original računa i svu dokumentaciju koju ste primili uz pošiljku.

 

GARANCIJE

Reklamacije proizvoda u garantnom roku rješavaju se u ovlaštenim servisima i pod uvjetima opisanim u garantnom listu koji će biti isporučen uz svaki električni, akumulatorski, benzinski alat te ostale artikle koji posjeduju jamstveni list .